Politique d’expédition
Chez OBDISSY ANTIQUITAIRE, chaque article — qu'il s'agisse d'une pièce de collection unique, d'un instrument de musique ou d'un meuble de bureau — est préparé et expédié avec le plus grand soin. La présente politique décrit nos zones de livraison, délais, transporteurs et conditions d'emballage.
Délais de préparation & d'expédition
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le délai de préparation varie selon la nature de l'article :
| Catégorie | Préparation | Mode |
|---|---|---|
| Art de la table, décoration (petits objets) | 1 – 2 jours ouvrés | Standard |
| Militaria, jouets anciens, figurines | 2 – 3 jours ouvrés | Standard |
| Instruments de musique | 2 – 4 jours ouvrés | Soins spéciaux |
| Mobilier de bureau | 3 – 5 jours ouvrés | Livraison dédiée |
| Divers & objets volumineux | 3 – 5 jours ouvrés | Selon volume |
| Pièces rares ou nécessitant un emballage sur mesure | Jusqu'à 7 jours ouvrés | Sur mesure |
Zones de livraison & délais estimés
France métropolitaine
Livraison en 2 – 5 jours ouvrés après expédition. Colissimo, Chronopost ou transporteur spécialisé selon le format.
Livraison standardEurope (UE & hors UE)
5 – 12 jours ouvrés. Belgique, Suisse, Allemagne, Espagne, Italie, etc. Frais calculés au panier selon destination.
Livraison internationaleInternational
10 – 21 jours ouvrés selon pays. Afrique, Amériques, Asie, Océanie. Sur devis pour les articles volumineux.
Délai variableDOM-TOM
Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte. Délai de 7 – 15 jours. Frais spécifiques applicables.
Frais spécifiquesTransporteurs & modes d'expédition
| Transporteur | Usage | Suivi |
|---|---|---|
| Colissimo (La Poste) | Petits colis France & Europe — art de la table, figurines, militaria léger | Oui |
| Chronopost | Livraison express France sous 24 h — disponible sur demande | Oui |
| DHL / UPS / FedEx | Colis internationaux, objets de valeur, instruments de musique | Oui |
| Transporteur spécialisé | Mobilier de bureau, objets volumineux ou très fragiles — livraison sur rendez-vous | Oui |
| Remise en main propre | Sur accord préalable — [ville à compléter] — sans frais | — |
Emballage & protection des articles
OBDISSY ANTIQUITAIRE accorde une attention particulière à l'emballage, notamment pour les objets fragiles, précieux ou encombrants. Chaque article est préparé selon sa nature :
| Catégorie | Type d'emballage |
|---|---|
| Art de la table (porcelaine, cristal, argenterie) | Papier bulle multicouche, calage mousse, boîte double cannelure |
| Décoration & objets fragiles | Papier kraft, mousse expansée, boîte adaptée au volume |
| Militaria (médailles, uniformes, armes blanches légales) | Enveloppe rigide ou caisse bois selon format, calage anti-choc |
| Jouets anciens & figurines | Papier de soie, boîte rigide, calage intérieur personnalisé |
| Instruments de musique | Étui d'origine si disponible + caisse de transport renforcée, mousse sur mesure |
| Mobilier de bureau | Film plastique, coins de protection, palette si nécessaire, transporteur dédié |
| Divers & objets volumineux | Emballage adapté au cas par cas — devis sur demande |
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids, des dimensions du colis et de la destination, et sont affichés clairement avant la validation définitive de la commande.
Livraison offerte en France métropolitaine pour toute commande .
Colis endommagé ou perdu
À la réception : Le Client est invité à inspecter le colis en présence du livreur. En cas de dommage visible (boîte écrasée, déchirée, traces de choc), il convient d'émettre des réserves écrites sur le bon de livraison et de refuser le colis si l'article paraît sérieusement endommagé.
Dans les 48 heures : Tout dommage constaté après ouverture doit être signalé à OBDISSY ANTIQUITAIRE par e-mail à contact@obdissyantiq.fr avec photos du colis et de l'article à l'appui. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte auprès du transporteur.
Colis perdu : En cas de non-réception au-delà du délai maximal annoncé, contactez-nous. Une enquête transporteur est ouverte sous 48 h. Si la perte est confirmée, un remboursement intégral ou un renvoi (selon disponibilité) est proposé.
Procédure de suivi de commande
- Confirmation de commande— E-mail envoyé dans les 24 h suivant le paiement avec récapitulatif complet.
- Préparation— L'article est contrôlé, photographié si nécessaire et emballé avec soin selon sa catégorie.
- Expédition— E-mail d'expédition avec numéro de suivi et lien de tracking dès remise au transporteur.
- Suivi en ligne— Le Client suit son colis directement sur le site du transporteur grâce au numéro fourni.
- Livraison— Selon le transporteur, une notification ou un avis de passage est adressé au Client.
- Confirmation de réception— Le Client est invité à signaler tout problème dans les 48 h suivant la réception.
Cas particuliers
Lots & commandes multiples : Les commandes comportant plusieurs articles peuvent être expédiées en plusieurs colis selon leur nature et volume. Les frais de livraison sont alors calculés globalement.
Adresse incomplète ou erreur : OBDISSY ANTIQUITAIRE ne peut être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client. Des frais de réexpédition peuvent être facturés.
Exportation d'objets de collection : Certains articles (militaria, objets anciens de plus de 50 ans) peuvent être soumis à des réglementations d'exportation spécifiques. OBDISSY ANTIQUITAIRE établit si nécessaire les documents requis (certificat d'exportation de bien culturel) et en informe le Client.